Política de envío

Tienda Bon Ami

En Tienda Bon Ami trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te compartimos nuestra política de envíos:

1. Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

2. Tiempos de entrega

  • El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario y la paquetería asignada.

  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como clima, alta demanda o situaciones ajenas a Tienda Bon Ami.

3. Costos de envío

  • El costo de envío se calcula y se muestra al momento de finalizar la compra.

  • En promociones especiales, el envío podrá ser gratuito, lo cual será indicado claramente en la tienda.

4. Paquetería

Los envíos se realizan a través de paqueterías confiables. Una vez enviado el pedido, se proporcionará un número de guía para su seguimiento.

5. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de envío.
Tienda Bon Ami no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas.

6. Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto por la paquetería debido a:

  • Dirección incorrecta

  • Ausencia del destinatario

El cliente será responsable de cubrir el costo de un nuevo envío.

7. Productos dañados durante el envío

Si tu pedido llega dañado, deberás notificarlo dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción, enviando fotografías del producto y del empaque para poder ayudarte.

8. Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales o al mail ayuda@bonami.mx